Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Εισαγωγή

Στο Alea σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε μέσω της ιστοσελίδας https://alea.com.gr, τους σκοπούς και τις νόμιμες βάσεις επεξεργασίας, τους πιθανούς αποδέκτες και τα δικαιώματά σας.

Η επεξεργασία διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR), τον Ν. 4624/2019 και τη λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η επιχείρηση:

• Επωνυμία: ΒΟΥΖΟΓΛΑΝΗ ΑΘΗΝΑ

• Εμπορική ονομασία: Alea

• ΑΦΜ: 076948917

• Δ.Ο.Υ.: ΚΑΛΑΜΑΡΙΑΣ

• Διεύθυνση: Παύλου Καρολίδου 12, Κάτω Τούμπα, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54453

• Τηλέφωνο: 697 470 1849

• Email: [email protected]

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση.

Στοιχεία παραγγελιών: προϊόντα, ποσότητες, αξία συναλλαγής, αριθμό και κατάσταση παραγγελίας, μέθοδο πληρωμής και πληροφορίες παράδοσης.

Στοιχεία τιμολόγησης: δεδομένα απαραίτητα για την έκδοση νόμιμων φορολογικών παραστατικών.

Στοιχεία λογαριασμού: πληροφορίες προφίλ και ιστορικό παραγγελιών, εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό.

Στοιχεία επικοινωνίας: πληροφορίες που υποβάλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, email ή άλλων διαθέσιμων καναλιών.

Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπο συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και τεχνικά αρχεία καταγραφής.

Δεδομένα marketing: στοιχεία εγγραφής newsletter και, εφόσον λειτουργούν νόμιμα οι αντίστοιχες υπηρεσίες, δεδομένα επισκεψιμότητας και διαφημιστικών αλληλεπιδράσεων.

4. Σκοποί και νόμιμες βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

Εκτέλεση σύμβασης: διαχείριση και ολοκλήρωση παραγγελιών, πληρωμών, παραδόσεων και σχετικών αιτημάτων.

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: έκδοση παραστατικών και τήρηση φορολογικών ή άλλων υποχρεωτικών αρχείων.

Έννομο συμφέρον: διασφάλιση της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, πρόληψη απάτης, διαχείριση τεχνικών προβλημάτων και προστασία νόμιμων αξιώσεων, όπου πληρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις.

Συγκατάθεση: χρήση μη απαραίτητων cookies, διαφημιστικών τεχνολογιών και προωθητικών επικοινωνιών, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.

5. Παραγγελίες μέσω WooCommerce

Το Alea χρησιμοποιεί το WordPress και το WooCommerce για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα στοιχεία που καταχωρίζετε κατά τη διαδικασία αγοράς χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας, την έκδοση παραστατικών, την παράδοση και την εξυπηρέτηση των πελατών.

Εφόσον δημιουργηθεί λογαριασμός χρήστη, ορισμένα στοιχεία μπορούν να αποθηκεύονται για τη διαχείριση του λογαριασμού και του ιστορικού αγορών.

6. Πληρωμές και αποστολές

Το Alea προβλέπει πληρωμές με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση και IRIS.

Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, τα αναγκαία στοιχεία ενδέχεται να κοινοποιούνται σε συνεργαζόμενους παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών ή χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Για την παράδοση προϊόντων, στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και τηλέφωνο ενδέχεται να κοινοποιούνται στις συνεργαζόμενες εταιρείες courier.

[ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: συγκεκριμένοι πάροχοι πληρωμών, μεταφορικές εταιρείες και τεχνική διαχείριση των δεδομένων συναλλαγών.]

7. Google Analytics

Το Alea προβλέπει τη χρήση του Google Analytics για στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας και βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης.

Εφόσον η υπηρεσία ενεργοποιηθεί, μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με επισκέψεις, προβολές σελίδων, αλληλεπιδράσεις, συσκευές και τεχνικά αναγνωριστικά.

Η χρήση στατιστικών cookies τρίτων γίνεται μόνο μετά την απαιτούμενη συγκατάθεση.

Πολιτική απορρήτου Google: https://policies.google.com/privacy

8. Google Ads και Remarketing

Το Alea προβλέπει τη χρήση του Google Ads για προβολή διαφημίσεων και μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών ενεργειών.

Εφόσον ενεργοποιηθούν οι σχετικές λειτουργίες, ενδέχεται να καταγράφονται συμβάντα όπως προβολές προϊόντων, προσθήκες στο καλάθι και ολοκλήρωση αγορών.

Οι μη απαραίτητες τεχνολογίες διαφημιστικής παρακολούθησης ενεργοποιούνται μόνο με την απαιτούμενη νόμιμη βάση και συγκατάθεση, όπου απαιτείται.

9. Meta Pixel

Το Alea προβλέπει τη χρήση του Meta Pixel για τη μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων στις πλατφόρμες Facebook και Instagram.

Εφόσον είναι ενεργό, το Meta Pixel μπορεί να καταγράφει αλληλεπιδράσεις με την ιστοσελίδα και συμβάντα αγορών, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης.

Πολιτική απορρήτου Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

[ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: ενεργοποίηση Meta Pixel, Conversions API και Advanced Matching.]

10. Newsletter μέσω Mailchimp

Το Alea προβλέπει τη χρήση της υπηρεσίας Mailchimp για αποστολή ενημερωτικών και προωθητικών email.

Εφόσον εγγραφείτε, το email σας χρησιμοποιείται για ενημερώσεις σχετικά με νέες συλλογές, προϊόντα και προσφορές.

Όπου απαιτείται, η εγγραφή πραγματοποιείται με προηγούμενη συγκατάθεση.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου στα email ή επικοινωνώντας στο [email protected].

Πληροφορίες απορρήτου Mailchimp: https://www.intuit.com/privacy/

11. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί ή προβλέπει τη χρήση cookies για την ορθή λειτουργία του καταστήματος και προαιρετικά για στατιστικούς και διαφημιστικούς σκοπούς.

Τα μη απαραίτητα cookies και οι συναφείς τεχνολογίες χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις προηγούμενης συγκατάθεσης.

Οι επισκέπτες μπορούν να διαχειρίζονται τις σχετικές επιλογές μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης της ιστοσελίδας.

Αναλυτικές πληροφορίες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies.

12. Αποδέκτες δεδομένων

Στον βαθμό που απαιτείται, προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε:

• Παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης.

• Παρόχους πληρωμών και τράπεζες.

• Συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες.

• Λογιστές και επαγγελματικούς συνεργάτες.

• Παρόχους email.

• Google, Meta και Mailchimp, εφόσον χρησιμοποιούνται οι σχετικές υπηρεσίες.

• Αρμόδιες δημόσιες αρχές, όπου απαιτείται.

Οι συνεργάτες ενδέχεται να ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία ή ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, ανάλογα με τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

13. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Η χρήση διεθνών τεχνολογικών παρόχων μπορεί να συνεπάγεται διαβίβαση ή πρόσβαση σε δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιούνται τέτοιες διαβιβάσεις, πρέπει να εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

[ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: πραγματικές διεθνείς διαβιβάσεις, χώρες και εφαρμοζόμενοι μηχανισμοί προστασίας.]

14. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς επεξεργασίας τους ή απαιτείται από τη νομοθεσία.

Τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Τα στοιχεία λογαριασμών, επικοινωνίας και newsletter διατηρούνται για το αναγκαίο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τη νόμιμη βάση και τον αντίστοιχο σκοπό.

[ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ: συγκεκριμένες περίοδοι ή κριτήρια διατήρησης ανά κατηγορία.]

15. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η επιχείρηση οφείλει να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν ασφαλή σύνδεση HTTPS, έλεγχο πρόσβασης, διαχείριση λογαριασμών και τακτική ενημέρωση του λογισμικού.

Τα πραγματικά μέτρα ασφαλείας πρέπει να ανταποκρίνονται στους κινδύνους και στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

16. Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας.

• Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.

• Διαγραφής δεδομένων.

• Περιορισμού της επεξεργασίας.

• Φορητότητας δεδομένων.

• Εναντίωσης στην επεξεργασία.

• Ανάκλησης συγκατάθεσης.

• Προστασίας σε σχέση με ορισμένες αυτοματοποιημένες αποφάσεις.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο [email protected].

Η επιχείρηση απαντά στα σχετικά αιτήματα εντός των νόμιμων προθεσμιών, κατά κανόνα εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης όπου προβλέπεται.

17. Υποβολή καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr

18. Τροποποιήσεις

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του καταστήματος, οι χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες ή το εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο.

Η εκάστοτε ενημερωμένη έκδοση θα εμφανίζεται στην ιστοσελίδα με τη σχετική ημερομηνία.

19. Επικοινωνία

ΒΟΥΖΟΓΛΑΝΗ ΑΘΗΝΑ — Alea

ΑΦΜ: 076948917

Δ.Ο.Υ.: ΚΑΛΑΜΑΡΙΑΣ

Παύλου Καρολίδου 12, Κάτω Τούμπα, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54453

Τηλέφωνο: 697 470 1849

Email: [email protected]

Ιστοσελίδα: https://alea.com.gr